不用排隊(duì)，不用交現(xiàn)金，一張社保卡就能完成醫(yī)院門診掛號、繳費(fèi)等所有程序。8月底，作為太原市就醫(yī)“一卡通”試點(diǎn)醫(yī)院之一，太原市中心醫(yī)院迎來18臺自助一體機(jī)，它們的功能很強(qiáng)大，包括當(dāng)日掛號、預(yù)約掛號、自助繳費(fèi)、預(yù)約取號、報(bào)告打印和查詢系統(tǒng)六大項(xiàng)。
“一卡通”到底暢通在哪兒?9月10日，記者帶您去體驗(yàn)。
掛號不到20秒 報(bào)告打印安全又便捷
當(dāng)日，記者來到太原市中心醫(yī)院門診大廳，大廳右側(cè)擺放著六臺自助一體機(jī)，有一位市民正在使用一體機(jī)進(jìn)行掛號。“腰有點(diǎn)疼，我應(yīng)該掛那個科?”“先試試骨科吧�！贬t(yī)院導(dǎo)醫(yī)在一體機(jī)旁，對市民掛號進(jìn)行引導(dǎo)。之后，這位市民在一體機(jī)售后工作人員魏先彤的指引下，開始掛號。記者估算了一下，這位市民從咨詢導(dǎo)醫(yī)到拿著掛號單離開，整個過程不到20秒。
自助一體機(jī)具有六大功能，分別是：當(dāng)日掛號、預(yù)約掛號、自助繳費(fèi)、預(yù)約取號、報(bào)告打印和查詢系統(tǒng)。在魏先彤的指引下，記者對一體機(jī)進(jìn)行了體驗(yàn)。
當(dāng)日掛號：插入社�？ǎ凇班帧钡囊宦曧懞�，系統(tǒng)出現(xiàn)提示，要求輸入密碼。之后，輸入手機(jī)號碼。手機(jī)號碼只有在第一次掛號時需要輸入，輸入一次手機(jī)號碼，即建檔完成，下次直接輸入密碼即可。在一體機(jī)自動讀取卡內(nèi)信息后，屏幕上出現(xiàn)六個選擇鍵，此時，只要選擇當(dāng)日掛號后，便會彈出醫(yī)院的各個科室，記者選擇了“骨科”，屏幕上彈出三位骨科專家的信息，信息中包括專家職稱、掛號金額、掛號時間段(上午或下午)以及當(dāng)日已掛號的數(shù)量。記者選擇了其中一位骨科醫(yī)師，彈出掛號信息，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)支付。一體機(jī)內(nèi)便吐出兩張憑條，一張醫(yī)院留存、一張個人留存，憑條上顯示掛號科室、大夫名字、患者姓名等信息。拿上憑條就可以去看病了。
預(yù)約掛號：可預(yù)約六天之內(nèi)的號，點(diǎn)擊預(yù)約掛號-日期-科室-大夫-時間段(具體到幾點(diǎn)幾分)，即可預(yù)約到專家號，只要在指定日期和時間段來醫(yī)院即可。“假如預(yù)約當(dāng)天臨時有事，來不了怎么辦?是不是號就作廢了?”在一體機(jī)旁，總有市民這樣問�！叭绻陬A(yù)約時間沒有來，就去窗口辦理退號，掛號費(fèi)用會退回社�？ā！蔽合韧忉尩�。
自助繳費(fèi)：看完病之后，醫(yī)生會在電腦內(nèi)輸入患者需要檢驗(yàn)檢查的項(xiàng)目或需要購買的藥物信息以及繳費(fèi)明細(xì)�；颊咧灰弥绫？ㄔ俅蝸淼揭惑w機(jī)前，選擇“自助繳費(fèi)”項(xiàng)目進(jìn)行繳費(fèi)即可。拿上繳費(fèi)憑條即可去檢驗(yàn)檢查或藥房拿藥。魏先彤說，目前醫(yī)院在門診、急診、影像部、核磁共振、住院部都擺放了自助一體機(jī)，主要是為了方便患者繳費(fèi)。假如患者需要做核磁共振，直接去核磁共振門口的自助一體機(jī)繳了費(fèi)，進(jìn)去做即可。做出來之后，在一體機(jī)上打印出報(bào)告單，再去找大夫，很方便。
預(yù)約取號：通過打電話或網(wǎng)上預(yù)約，在指定時間來醫(yī)院，插入社�？�，點(diǎn)擊預(yù)約取號，屏幕上就會出現(xiàn)預(yù)約信息，按提示操作，很快就能取到號，扣的也是社保卡內(nèi)的錢。市民張女士一邊取自己提前預(yù)約的號，一邊對記者說：“以前預(yù)約取號還得帶身份證，交現(xiàn)金，很麻煩，現(xiàn)在方便多了，只要一張社�？�，就搞定了。”
報(bào)告打�。褐灰迦肷绫？�，點(diǎn)擊“報(bào)告打印”，一體機(jī)就會自動讀取有無報(bào)告單，如果有，便會自動打印，一個報(bào)告單就打印一份，多個就打印多份。這項(xiàng)功能更是贏得了多數(shù)人的叫好，“以往報(bào)告單出來需要等幾天，必須按照指定時間來醫(yī)院取，所有人的報(bào)告單摞在一起，要想找到自己的，就一定會看到別人的檢驗(yàn)檢查報(bào)告，這樣容易暴露個人隱私。而且翻來翻去，很容易丟，現(xiàn)在既方便又安全�！�
查詢系統(tǒng)：包括藥費(fèi)明細(xì)查詢(太原市中心醫(yī)院所有藥品價(jià)格)、診療費(fèi)明細(xì)查詢(太原市中心醫(yī)院所有診療費(fèi)價(jià)格)、社保卡余額查詢和歷史繳費(fèi)信息查詢。
門診所有費(fèi)用均可使用社�？ㄖЦ�
“掛號排隊(duì)、繳費(fèi)排隊(duì)、檢驗(yàn)檢查排隊(duì)、取藥排隊(duì)……以往看一次病至少要排4次隊(duì)。”太原市中心醫(yī)院門診辦公室主任王瑋對記者說，來大醫(yī)院看一次病要耗費(fèi)大量的時間，導(dǎo)致很多人對大醫(yī)院望而卻步。太原市中心醫(yī)院的日均門診量在1500人次左右，盡管醫(yī)院設(shè)有22個人工掛號窗口，但高峰期排隊(duì)的人還是能從門診大廳排到大院里。
為緩解窗口壓力，方便市民看病，18臺自助一體機(jī)，被安放在醫(yī)院的不同位置，門診13臺、急診兩臺、影像部一臺、核磁共振一臺、住院部一臺，目前11臺已經(jīng)正常投入使用。
自助一體機(jī)每日開放時間為7時30分-18時，中午不停機(jī)，也可以掛號、繳費(fèi)、打印報(bào)告單。省、市醫(yī)保卡都可使用。王瑋介紹，由于一體機(jī)只適用于新的社�？ā酒�，加之剛剛投入使用，好多老百姓還不是很了解，所以目前一體機(jī)的使用頻率還不是很高，每天的使用量在50人次左右。醫(yī)院會繼續(xù)擴(kuò)大宣傳，讓更多的人使用一體機(jī)，真正方便百姓，這樣也能“解放”窗口。等窗口“解放”了，醫(yī)院會考慮減少窗口，讓更多窗口內(nèi)的人走出來，面對面服務(wù)老百姓。
太原市12320衛(wèi)生熱線服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張哲慧介紹，“一卡通”就是將山西省、太原市醫(yī)保網(wǎng)合二為一，并把掛號費(fèi)納入醫(yī)保范圍，門診所有費(fèi)用均可使用社�？ㄖЦ�。這三大政策，足以促使省城市民就醫(yī)進(jìn)入快車道。張哲慧說，以前門診藥費(fèi)分自費(fèi)部分和報(bào)銷部分，自費(fèi)部分需要自己掏現(xiàn)金，只有報(bào)銷部分才可以使用社�？ㄖЦ丁，F(xiàn)在，所有門診費(fèi)用都可支付，只要社保卡內(nèi)資金充足，來醫(yī)院門診看病是不需要帶現(xiàn)金的。
張哲慧說，太原市中心醫(yī)院是太原市首家試點(diǎn)自助一體機(jī)的醫(yī)院。太原市人民醫(yī)院、太原市第三人民醫(yī)院、太原市婦幼保健院將在10月底試點(diǎn)運(yùn)行自助一體機(jī)。明年，還會在太原市的其他市屬醫(yī)院繼續(xù)推進(jìn)自助一體機(jī)的使用。
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“一體機(jī)”使用幾個問題
自費(fèi)病人可以使用一體機(jī)嗎?
答：不能。自費(fèi)病人目前不能使用一體機(jī)，還必須在窗口進(jìn)行。為了方便自費(fèi)病人，下一步，太原市衛(wèi)生局還將推出建行聯(lián)名卡，病人只要辦理建行聯(lián)名卡，并在里面存入錢，就可以使用一體機(jī)了，步驟、功能和社�？ㄒ粯�。
急診病人可以用一體機(jī)嗎?
答：只有檢驗(yàn)檢查費(fèi)可以，其他不能。目前，太原市中心醫(yī)院的急診和門診是兩個系統(tǒng)，急診的繳費(fèi)還必須在急診窗口進(jìn)行，不過，檢驗(yàn)檢查費(fèi)用可以通過一體機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)。
住院病人可以用一體機(jī)嗎?
答：不能。使用一體機(jī)的前提是用社保卡掛號，如果沒有社�？⊕焯�，后面的流程都走不通。
社�？▋�(nèi)錢不夠，怎么辦?
答：只要帶一張銀行卡即可解決。如果社�？▋�(nèi)余額不夠，只要插入銀行卡(哪家銀行都可以)，即可繳納剩余費(fèi)用。銀行卡是在有社�？ǖ那疤嵯虏拍苁褂�。
繳費(fèi)憑條可以報(bào)銷嗎?
答：憑條不能報(bào)銷。如果需要報(bào)銷，必須拿上憑條去窗口兌換發(fā)票。
■相關(guān)
要用“一卡通”先要激活社�？�
太原市就醫(yī)“一卡通”自助一體機(jī)只限使用芯片式社保卡，即山西省社會保障卡(簡稱“社�？ā�)。9月11日，生活晨報(bào)記者從太原市人力資源和社會保障局獲悉，太原市目前仍有約10%的社�？ㄌ幱凇靶菝摺睜顟B(tài)。
自2011年起，太原市在全省率先推行“社會保障卡”，統(tǒng)一為參保人員制作并發(fā)放，進(jìn)而取代舊式醫(yī)保卡。截至今年7月底，太原市人社局累計(jì)采集社�？ㄖ瓶〝�(shù)據(jù)303萬條，制卡301萬張，發(fā)放285.3萬張。目前，這其中的10%為“休眠卡”。
“休眠卡”主要為領(lǐng)取但未激活的卡和未領(lǐng)取的卡。
未激活的社�？ㄐ枰_卡才能使用太原市就醫(yī)一卡通自助一體機(jī)。參保人可持卡先去就近的市醫(yī)保定點(diǎn)藥店試用一次(試用可以消費(fèi)，也可以不消費(fèi))，若刷卡不成功，提示“封存”的，需攜帶身份證原件、社會保障卡前往太原市社保大廈一層辦理激活開卡即可。激活成功后，在太原市任一醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)刷卡，刷卡成功后，“舊醫(yī)�？ā奔纯套鲝U。醫(yī)保個人賬戶資金自然轉(zhuǎn)到“社會保障卡”中。新、舊卡的切換不影響醫(yī)保個人賬戶資金，市民可放心使用。
對于未領(lǐng)取社保卡的人群，工作人員表示，主要是自謀職業(yè)者、與原單位失聯(lián)以及制卡數(shù)據(jù)待完善(個人照片缺失、信息未采集或有誤)三類。單位、個人應(yīng)盡快聯(lián)系，以免影響舊醫(yī)療保險(xiǎn)卡廢止后參保人員的正常就醫(yī)購藥和太原市就醫(yī)“一卡通”自助一體機(jī)的使用。
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